Kontakt und Support
Kalibrierung, Justierung, Wartung und Reparatur
Wählen Sie die benötigte Dienstleistung: Messungen mit einer Referenz vergleichen, eine Abweichung korrigieren, den Zustand erhalten oder einen Fehler reparieren. Bewahren Sie Geräteidentität und Servicenachweis zusammen mit dem Ergebnis auf.
01 / Kontakt und Support
Kalibrierung, Justierung, Wartung und Reparatur beantworten unterschiedliche Fragen
Rückverfolgbarkeit ist eine kontrollierte Kette
Referenz
Rückverfolgbare Eingangsgröße
Kalibrierung
Werte im Eingangszustand
Justierung
Soweit unterstützt
Verifizierung
Anhand von Kriterien
Aufzeichnen
Zertifikat / Bericht
Freigabe
Genehmigter Status
Aktuelle Urkunde + genehmigter Umfang + Serviceauftrag
bestimmen die verbindliche Kalibrieraussage
Die Serviceanfrage sollte das benötigte Ergebnis benennen, statt die Begriffe austauschbar zu verwenden.
Kalibrierung
Die Beziehung zwischen Anzeige und rückverfolgbarer Referenz unter definierten Bedingungen bestimmen.
Justierung
Unterstützte Parameter verändern, damit das Gerät sein vorgesehenes Messverhalten besser erfüllt.
Verifizierung
Bestätigen, dass definierte Annahmekriterien nach Kalibrierung, Justierung, Wartung oder Reparatur erfüllt sind.
Wartung
Vorbeugende oder korrigierende Arbeiten durchführen, die das System funktionsfähig und instandhaltbar halten.
Reparatur
Die Funktion nach bestätigtem Defekt oder Schaden über einen vereinbarten Rücksende- oder Vor-Ort-Weg wiederherstellen.
Versionsmanagement
Produktgeneration, Firmware, Software, Lizenzen und Serviceanspruch in einem kontrollierten Ausgangsstand halten.
- Umfang und Bereich definiert
- Werte im Eingangszustand erhalten
- Zertifikat oder Bericht festgelegt
- Nur soweit unterstützt
- Eingangs- und Ausgangszustand getrennt
- Verifizierung folgt auf Justierung
- Kriterien vereinbart
- Ergebnis eindeutig zugeordnet
02 / Kontakt und Support
Juristische Person, Urkunde und Messumfang benennen
Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 gilt für das akkreditierte Kalibrierlabor und seinen genehmigten Umfang. Sie ist keine allgemeine Produktzertifizierung.
Nutzen Sie dies nur zur Orientierung. Maßgeblich bleiben der aktuelle DAkkS-Umfang, das Angebot und der Serviceauftrag.
Akkreditiertes Kalibrierlabor
comemso E-Mobility Services GmbH betreibt ein nach ISO/IEC 17025 akkreditiertes Kalibrierlabor. Die aktuelle Urkunde und ihre Anlage bestimmen verbindlich Messgrößen, Bereiche, Methoden, Standorte und Unsicherheit.
03 / Kontakt und Support
SmartCal unterstützt geführte BCS-Kalibrierung und -Justierung
SmartCal schafft Vertrauen in die Messung an den simulierten Zellkanälen, ohne jedes BCS-System als dieselbe Konfiguration zu behandeln.
Qualifizierung: Unterstützte BCS-Generationen, Kanalanzahl, Bereiche, DMM, Zubehör, Umgebungsbedingungen und Berichtsinhalte müssen für die aktuelle Version bestätigt werden.
- Automatisierte Kalibrierung und Justierung mit geführtem Ablauf.
- Verwendung eines 6½-stelligen Digitalmultimeters, das im Rahmen von ISO/IEC 17025 kalibriert wurde.
- Ablauf im eigenen Haus mit zentraler Datenspeicherung für die Rückverfolgbarkeit.
- Ablauf beim Kunden mit im Gerät gespeicherten Werten und automatisch erzeugtem PDF-Kalibrierbericht.
- Miete oder Kauf entsprechend dem aktuellen kaufmännischen Angebot.
04 / Kontakt und Support
Der Messstatus allein hält ein Prüfsystem nicht einsatzbereit
Hardwarezustand, Softwarekompatibilität, Lizenzen, Zubehör, Wissen und Dokumentation gehören in einen gemeinsamen Wartungsplan.
Hardwarezustand
Steckverbinder, Kabel, Module, Kühlung, Sicherheitseinrichtungen, Transportschäden und Verschleißteile.
Messstatus
Kalibrierfälligkeit, Bereich, benötigte Unsicherheit, Driftverlauf und relevante Referenzkette.
Software-Ausgangsstand
Software-, Firmware-, Modul-, API- und Prüfbibliotheksversionen einschließlich Kompatibilität.
Lizenzen und Ansprüche
Verfügbare Funktionen, Wartungspaket, E-Learning-Zugang und Aktualisierungsweg.
Zubehör
Adapter, Steckverbinder, Kopplungsgeräte, Lasten, Messgeräte, Koffer und projektspezifische Baugruppen.
Kompetenz
Aktuelle Bediener, Einarbeitung, geänderte Abläufe und Schulungsbedarf nach Service oder Aktualisierung.
05 / Kontakt und Support
Die Kalibrierung eines Prüfsystems ist nicht dasselbe wie die Kalibrierung einer Ladestation
Gerätekalibrierung und Wartung haben einen anderen Leistungsumfang als Services zur EVSE-Energiemessung und zum gesetzlichen Messwesen.
Kalibrierung und Wartung
Mess- und Betriebsfähigkeit von EVCA, Easy Chester, Battery Cell Simulator und zugehörigen konfigurierten Geräten erhalten.
Easy Chester Calimera
Einen mobilen EVSE-Kalibrierablauf an installierter Ladeinfrastruktur oder in einer genehmigten Labor- oder Produktionskonfiguration nutzen.
06 / Kontakt und Support
Das benötigte Ergebnis vor dem Geräteversand definieren
Vollständige Eingangsangaben schützen die Rückverfolgbarkeit und reduzieren vermeidbare Ausfallzeiten.
Geräteidentität
Produkt, Seriennummer, Generation, Module, Zubehör und aktueller Standort.
Gewünschte Dienstleistung
Kalibrierung, Justierung, Verifizierung, Wartung, Reparatur, Aktualisierung oder Kombination.
Umfang und Bereich
Kanäle, Messgrößen, Spannung, Strom, Widerstand, Zeitverhalten oder andere benötigte Messpunkte.
Zertifikatsbedarf
Akkreditierte oder Werkskalibrierung, Sprache, Kundenreferenzen und etwaige Anforderungen an den Eingangszustand.
Zustand
Bekannter Defekt, Schaden, fehlgeschlagene Prüfung, Driftverdacht, Verunreinigung oder Transportereignis.
Zeitplan
Benötigter Rückgabetermin, Produktions- oder Projektmeilenstein, Versandfenster und Ausfallrisiko.
08 / Kontakt und Support
Das Serviceergebnis vor dem Transport festlegen.
Benennen Sie Gerät, Umfang, gewünschte Dienstleistung, Zertifikatsbedarf, Zustand, Standort und Kriterien für die Wiederinbetriebnahme.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet Kalibrierung und Justierung?
Kalibrierung bestimmt die Beziehung zwischen einer Anzeige und einer rückverfolgbaren Referenz. Justierung verändert unterstützte Parameter, um die Leistung zu verbessern. Auf eine Justierung sollte eine Verifizierung folgen; Eingangs- und Ausgangszustand müssen unterscheidbar bleiben.
Gilt die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 für jedes comemso-Produkt?
Nein. Die Akkreditierung gilt für das benannte Kalibrierlabor sowie die Messgrößen, Bereiche, Methoden und Standorte seines aktuellen genehmigten Geltungsbereichs. Sie ist keine universelle Produktzertifizierung.
Welche juristische Person betreibt das akkreditierte Labor?
Die öffentliche Akkreditierungsseite nennt comemso E-Mobility Services GmbH. Die aktuelle DAkkS-Urkunde und ihre Anlage sind die verbindlichen Nachweise für den akkreditierten Umfang.
Kann beim Kunden vor Ort kalibriert werden?
Einige Wege können vor Ort verfügbar sein, darunter öffentlich beschriebene SmartCal-Abläufe. Die Verfügbarkeit hängt von Gerät, Umfang, Umgebung, Standort, Transport, Sicherheit und aktuellem Serviceangebot ab.
Was macht SmartCal?
SmartCal ist ein geführter Kalibrier- und Justierweg für unterstützte Battery-Cell-Simulator-Konfigurationen. Die öffentliche Beschreibung umfasst automatisierten Betrieb, ein 6½-stelliges Digitalmultimeter, Abläufe im eigenen Haus und beim Kunden sowie einen PDF-Bericht.
Wie oft sollte ein Prüfsystem kalibriert werden?
Auf dieser Seite wird kein allgemeingültiges Intervall angegeben. Der Eigentümer sollte das Intervall anhand von Qualitätssystem, Nutzung, Umgebung, Driftverlauf, Risiko, Kundenanforderungen und geltenden Vorschriften festlegen.
Was umfasst diese Dienstleistung, und was sollten wir vorab vereinbaren?
Stimmen Sie zuerst Gerät, Kalibrieraufgabe und Leistungsort ab. Prüfen Sie vor der Beauftragung die Abgrenzungen und Geltungsbedingungen in den verlinkten Antworten.
Planung des Vor-Ort-Ablaufs
Das Werkzeug anhand der Servicefrage auswählen.
Installierte EVSE, erforderliche Prüfung, Standortbedingungen und Ergebnisformat beschreiben.
Eine vereinbarte Rücksendung zum Werksservice anmelden.
Nutzen Sie das RMA-Formular nach Rücksprache mit dem Support. Warten Sie auf die RMA-Nummer und die Versandhinweise.